Имеете внутренний ориентир на помощь людям и заботу о них
Любите изучать новое, развивать себя и свои профессиональные навыки
Интересуетесь медициной или имеете опыт работы в ней
Инициативны, умеете работать в команде и на общий результат
Цените в себе и других такие качества как честность, порядочность и ответственность
Мы будем рады вам в нашей команде!
Требования:
Опыт работы: 3–6 лет
Опыт работы в сфере услуг или продажах (работа в стоматологии или в медицинской сфере будет преимуществом)
Высшее образование
Быть уверенным пользователем ПК (пакет MS Office, Google-документы)
Хорошо развитые коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо, знание деловой этики
Высокий уровень эмпатии, понимание психологии и любовь к людям
Организованность и целеустремленность
Задачи:
Досконально изучить услуги клиники и полноценно консультировать пациентов по телефону, в чатах и лично, вникая в их запросы и предлагая им запись к нужным специалистам
Координировать работу врачей, работать с расписанием, взаимодействовать с лабораториям
Запись на прием, поиск решения из вопроса, подтверждение записи, оформление документов, забота о комфорте пациентов, решение нестандартных ситуаций на благо пациента и клиники, консультирование по любым услугам и товарам
Сопровождать после первичного осмотра: консультирование по плану лечения и способам оплаты, расчет стоимости услуг. Получение обратной связи от пациентов, выявление реальных потребностей и поиск оптимального их решения
Поддерживать пациентов на всех этапах лечения - узнать самочувствие после сложных процедур или операции, напомнить про следующий прием, и др.
Работать с базой данных и задачами по пациентам в программе IDENT
Составлять ежедневный отчет
Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами
Предлагать идеи по повышению качества обслуживания пациентов клиники
Условия:
Оклад 15 000 ₽ + большой %; средний доход 35 000-85 000 ₽